客户服务是什么

每天都是重阳节 镇江移动用心服务老年客户

来源:首页 | 时间:2018-10-28 人气:4968

  “老先生,您慢点走,上楼注意台阶。”“您需要办理什么业务?”“这是您的号牌,请先坐下来休息会,一会就到您了。”这是镇江移动

  这是镇江移动梦溪营业厅经常能看到的一幕。来营业厅办理业务的老年人很多,咨询业务、更改套餐、交纳话费,有的还是远道而来。遇到年纪大一点的客户,镇江移动的工作人员会及时上前搀扶,引导到休息区坐下,询问需要办理的业务后取来号牌,到号时再搀扶到台席;办理业务的工作人员会仔细询问、详细讲解。细致、温馨的服务让每一位前来办理业务的老年人,有了一种宾至如归的感觉,他们纷纷为镇江移动的服务点赞。

  如今的网络社会,老年人也渴望融入智能生活。镇江移动在老年大学开设的智能手机课堂已经两年多了,先后有千余名老年学员们,在这里学会了社交聊天、网络购物、在线支付,以及如何用手机拍摄照片、视频。新一学期的智能手机课堂即将开课,之前顺利结业的老年学员们都带着自己的老哥们、老姐们来报名,他们说,上了镇江移动的课,生活也丰富多彩了。

  常年帮扶社区“三无老人”,给老人一个幸福的晚年;联合社区为老年人提供智能定位腕表,让他们也享受到了科技信息化带来的呵护;防范通讯信息诈骗,帮助老年人提升识骗能力,在敬老、尊老、助老的路上,镇江移动把每一天都当成是“重阳节”。

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