客户服务与管理

市水司客服部开展综合业务培训

来源:首页 | 时间:2018-12-04 人气:6634

  发布机构:黄山市自来水公司 发布时间:2018-11-09 17:07:36 信息来源: 市自来水公司 浏览次数:9

  为强化服务意识,提升客服人员服务与综合业务处理能力水平,11月8日晚,市水司客服部利用业余时间在公司五楼会议室开展了业务培训。客服中心全体人员参加了培训。客户服务与管理

  此次培训采用投影播放方式,主要阐述了收费及报装系统的操作流程,其中包含MIS系统的收费管理,市水司客服部开展综合业务培训票据查询处理,日报表核对方法,报装需提供的资料,数据上传下载及涉水问题解答的技巧等。大家还对操作业务界面内容等问题进行了提问,讲解员耐心地一一作了解答,现场学习气氛热烈。

  通过此次培训,公司客服工作人员提高了自身的服务技能和综合业务操作水平,对更好地实现“一站式优质服务”起到了积极的作用。

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