物流客户服务定义

短链、智能、共生京东物流亮相太原定义未来物流

来源:首页 | 时间:2019-02-02 人气:566

  2018年8月16日,2018第二届中国(太原)现代物流暨智慧交通产业展览会在山西省展览馆隆重召开。本次展会以“现代物流融合、创新、发展”为主题,重点展示现代物流及智慧交通关联产业最新发展成果和趋势。

  作为受邀参展方,京东物流携全球最前沿的智能物流“无人科技”亮相展会。会上,京东物流山西物流开放负责人刘奥做了题为“开放共生聚势双赢”的分享,全方位介绍了京东物流打破边界,构建智能、开放、协同发展的无界物流生态。

  现场,可自动装卸货物的“M-TA1型无人机”格外显眼。这是一款三轴六桨无人机,其最大载荷可达到15kg-30kg,距离可以达到20-30公里。相比地面物流来说,无人机可以做到点到点最快速的运送,克服了山地,河流、林地等一些特殊地形给物流造成的阻碍。无人机的应用有效解决了最后一公里问题,如今又向着空中干线、支线和末端三级物流体系扩展。京东无人机常态化配送已延伸到陕西、江苏、青海、海南、广东等省份,飞行总里程超过13万公里。

  除了无人机以外,“会看红绿灯”的京东配送机器人吸引了不少注意。“别看他方头方脑,但很聪明,能够智能化自主规避障碍与往来车辆行人,自如地穿梭在道路人群中。还会看红绿灯,遵守交通规则。”京东物流现场工作人员介绍,配送机器人可以按照指定路线自动送货。

  作为国内物流行业最早布局“智能供应链”的企业,近年来,京东在智能物流领域不断取得新的突破,打造出一个仓储、分拣、运输、配送、客服全供应链环节无人化的智能物流体系。京东智能物流体系将为“无界零售”时代的到来提供强力支撑,为全球智能物流革命提供实践样本和技术支撑。

  “无界物流将以客户为中心,通过短链、智能、共生,无缝连接产业端和消费端,给消费者带来极致服务。”16日,京东物流山西区物流开放负责人刘奥在分享时表示,随着消费升级,无界零售时代已经到来,未来的消费场景将变得无处不在、无时不有,“所想即所得”最终需要物流来推动实现。而目前京东在机器人、云计算、大数据、人工智能等行业技术的创新突破,正驱动着“无界物流”变为实现。

  无界物流离不开基础物流网络的支撑。京东从2007年开始自建物流,目前已经拥有超1000万㎡物流基础设施面积,超500个物流中心,超30万个末端服务网点,中国大陆地区行政区县100%覆盖,成为目前全球唯一拥有中小件、大件、冷链、B2B、跨境和众包(达达)六大物流网络的企业。这种一体化、规模化的物流基础设施在体验和效率上有着强大优势,是京东物流为消费者创造提供快捷服务的基础。

  面对物流服务需求趋于个性化的特点,供应链各环节灵活协同,实现生产、库存、销售的精准匹配成为关键。京东通过不断优化网络布局、升级供应链,并基于智能技术实现数字化运营,提升智能化的供应链管理能力。京东物流基于为商家提供线上线下、全渠道、一体化的供应链服务,实现多渠道库存共享、灵活调配与敏捷交付,以此帮助商家提升后台运营效率、降低库存成本,以及提升前台销量。据统计,与京东物流合作的商家中,当渗透率达到50-100%时,有87%的商家销量增长超过100%。

  此外,据了解京东物流已在太原建立了省级物流中心并在山西已经实现全境配送覆盖。其中,太原、大同、临汾等多地的主要地区都已实现上午买下午到的极速客户体验,下一步京东物流还将在山西继续优化物流布局,提高配送时效。

  作为无界物流的引领者和实践者,京东物流正在打破边界,构建开放、融合、协同发展的行业生态,通过短链、智能、共生的方式,构建与商家、行业和整个社会共生的价值体系,为社会全面创造价值。

  客户服务与管理项目四

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