客户服务

合众人寿真诚理赔服务备受客户好评

来源:首页 | 时间:2018-10-20 人气:4726

  以“和合”文化为基石,以“理赔不难”为理念是合众人寿自成立以来始终不变的坚持,正因如此,合众人寿才能备受客户好评。对于客户来说,选择合众人寿不仅能真正体会到保险的保障作用,还能享受到超值的保险服务。随着客户口碑的不断蔓延,现如今有越来越多的人选择让合众人寿成为自己的“保护伞”。

  目前来看,合众人寿的发展态势正以勃发之势成为保险行业的焦点。在保险行业,对客户而言最核心的服务便是理赔,也是客户最为关注的一项服务,合众人寿坚持“保险姓保”的理念,稳健经营,不断加强公司治理,以保险保障作为主业,致力于为社会大众提供优质的保险产品与服务,保险企业拥有快速、便捷、高效的理赔流程无疑将为客户带来更好的服务体验和人文关怀。如何打造合众人寿特色的理赔模式,以高品质的服务不断提升客户的满意度,是合众人寿不懈努力追求的目标。

  与此同时,合众人寿通过近年的发展,已经成功拥有业内领先的集中后援运营系统,合众人寿秉承着“友善、便捷、专业”的客户服务理念,以用户需求为导向,推出了合众理赔六大特色服务,力求在兑现保单承诺的同时,使客户感受到亲情式服务。合众人寿通过引入人工智能技术,与阿里云达成合作,引进阿里云的人工智能技术——阿里云人工智能小Ai即提升客服服务质量,增强用户体验。在理赔服务方面,合众人寿推出了快速理赔服务,增设便捷的微信理赔通道,真正践行合众人寿“合众保险●理赔不难”的理赔服务理念。

  对于合众人寿推出的“理赔不难”服务,面对每一起理赔案,都是用最快的速完成赔付工作。2016年,合众人寿办理的汉中中支一个快速理赔就受到了高度称赞,在意外发生之前,汉中市客户潘某在合众人寿为自己购买了一张100元的福佑卡。不料,2017年1月,客户下台阶时不慎摔倒,致使肋骨骨折脾部受伤,遂拨打95515报案。合众人寿理赔人员快速联系客户,并协助客户整理相关理赔资料。

  2017年2月20日下午4时客户递交相交理赔资料,在工作人员指导下用手机操作理赔。2017年2月21日早上公司理赔人员前往客户家中核实情况,进行理赔调查,当天下午5点18分结案。合众人寿在结案的同时把理赔款35565.16元支付至客户银行卡中,收到理赔款的客户对合众人寿的服务和理赔速度赞不绝口,并亲自送来“用心负责,安心选择,合众保险,理赔不难”的锦旗以示感谢。

  疾病无情,合众有爱,意外无处不在,合众始终相伴,为客户提供真诚理赔服务是合众人寿始终不变的初心。未来,合众人寿将继续坚持这份初心,不断改革创新,提高服务质量,以更便捷、更高效、更贴心的理赔服务,为客户排忧解难,解客户燃眉之急,不辜负每一位客户对合众人寿的信任。返回搜狐,查看更多

网站编辑:恒峰娱乐手机版