客户服务优秀案例

中国人寿人工智能平台“国寿大脑”等多个项目荣获2018中国金融科技创新榜优秀案例

来源:首页 | 时间:2019-03-11 人气:8951

  近日,2018金融科技发展论坛暨第三届中国金融科技创新大会在京召开,中国人寿集团和寿险公司共同申报的中国人寿人工智能平台项目“国寿大脑”、广发银行申报的手机银行大数据应用和客户风险信息平台项目荣获2018中国金融科技创新榜优秀案例奖。

  该论坛由中国互联网协会互联网金融工作委员会、金融科技创新联盟、中国电子银行网等共同主办,是业界权威的交流平台,论坛现场发布了2018中国金融科技创新榜优秀案例。

  中国人寿人工智能平台-“国寿大脑”是2018年科技国寿、智慧国寿重点项目,由集团公司牵头,寿险公司具体承建,各成员单位共同应用AI能力。平台已建成包括慧听、慧眼、慧学三个子平台,输出了11项AI能力。各单位基于这些AI能力已在95519智能语音导航、智能客服、自助终端、客户服务优秀案例临柜服务、职场签到、无纸化投保、智能核保、出险预测、微回访等业务场景中得以应用,并正在对接语音质检、医疗票据智能识别、智能险顾、智能投资策略研究、智能身份核验等项目。平台有效统筹了各单位AI建设资源和应用步伐,全面提升了中国人寿人工智能能力和应用水平。

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