产品设计说明书

后台系统不好用?这里有一份设计说明

来源:首页 | 时间:2018-11-03 人气:3783

  这事要从自己经历的案例说起,最近忙活的一个后台管理系统上线了。吻合业务需求的功能,准确有效率的数据,好用的操作流程,符合潮流的极简设计,让产品们满心期待:这可能是有史以来最好用的后台管理系统。

  但是仅仅上线一天后,产品和运营已经焦头烂额,系统用户的问题接踵而至:这些数据通过什么口径得知的?这个指标有什么用?怎么操作生成一份报告书?为什么我提交数据后需要那么长时间才有结果?

  收到许多用户的反馈后,我们进行了反思,到底是系统的设计问题?还是新系统上线的通病?经过几天的试运行和问题整理,大部分问题主要体现在以下几个方面:

  我们经过问题的整理和反复试用产品后得出一个结论:后台系统在界面上缺乏必要的说明,违背了尼尔森可用性原则第10条:Help and documentation帮助和文档(如果系统不使用文档是最好的,但是有必要提供帮助和文档),尤其是业务逻辑比较复杂的后台系统。用户不会像专家型用户一样,一上来就清楚系统所有的逻辑和定义,提供说明是有必要的。

  后台说明是什么?这里我们可以定义为用文字或者其他方式提供给用户的解释语言,不同于标题、字段等的文字。例如微信后台针对统计的文字说明:仅统计图文发出后7天内的数据……

  适用场景:说明内容比较简短,且是比较重要的说明,最好是一句话能说明清楚,目的是在用户完成任务之前注意到。

  适用场景:说明内容不多,且是次要的说明,并不会妨碍到用户完成任务,目的是在用户刻意观察/仔细浏览时时留意到。

  适用场景:后台业务功能逻辑复杂,需要把说明进行归类,方便用户进行索引,同时也是跳转文字说明的指向链接。

  如下图所示,雪球针对组合业绩评级说明,说明内容较多时,可对浮层高度进行限制,同时提供垂直滚动条。

  悬浮/点击文字说明并不一定采用浮层的交互方式,如下图所示,百度统计针对统计的说明,点击“?”号后,向下展开说明,并增加跳转链接指引及提供问题快速搜索框。

  悬浮/点击文字可以展示更多的内容,基于该种交互,可以用于页面空间不足时,只放置最重要的内容,鼠标悬浮时气泡展示更多信息。例如京东订单设计,默认展示收货人姓名,当鼠标悬浮在姓名上方时,展示更多的地址、电话信息。

  我以前一直都是做手持端的视觉与交互,今年直接转成了B端的交互,以前一直想着手持端的交互与后台除了尺寸不一样,用户体验有何区别,经过一段时间发现,后台更偏向于业务类,注重场景、业务流程、业务需求的边界及使用者的操作效率。

  有案例挺好的,因为后台能参(chao)考(xi)的资料太少了,干过后台的产品或者交互狗都懂

  最近在做后台系统,发现在写操作流程说明的时候好复杂,写完自己都不想看了,能否问下楼主有没有什么好的建议不?

  真正的后台产品一般很难出现在大众面前的,因为都是各个公司的核心,不公开。可以有两个路径侧方位了解:

  2.可以看一些后台设计的素材,例如站酷什么的,经常有人发一些作品集,里面就包括一些后台的作品集。

  真正的后台产品一般很难出现在大众面前的,因为都是各个公司的核心,不公开。可以有两个路径侧方位了解:

  2.可以看一些后台设计的素材,例如站酷什么的,经常有人发一些作品集,里面就包括一些后台的作品集。

  找其他产品类似的开源软件,一般企业的后台系统直接反应了业务模式,工作流程,这些都是商业机密了,不能随便透露的!

  你好!我们能互换一个联系方式交流一下吗?我也是做后台交互设计的,同样是阴阳师玩家,希望能向你学习。

  人人都是产品经理(是以产品经理、运营为核心的学习、交流、分享平台,集媒体、培训、招聘、社群为一体,全方位服务产品人和运营人,成立8年举办在线+期,线+场,产品经理大会、运营大会20+场,覆盖北上广深杭成都等15个城市,在行业有较高的影响力和知名度。平台聚集了众多BAT美团京东滴滴360小米网易等知名互联网公司产品总监和运营总监,他们在这里分享知识、招聘人才,与你一起成长。

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